Jurnalul de afaceri: DSC Expres Logistic, profesioniști în servicii de curierat

Într-o piață dominată de jucători internaționali și de o concurență acerbă pe preț, compania a ales o altă cale: să construiască temeinic, nu să crească în grabă. Când DSC Express Logistic a intrat pe piața românească de curierat, în 2010, nu a venit cu promisiuni spectaculoase, ci cu o observație lucidă: sectorul creștea rapid, dar un serviciu cu adevărat fiabil, transparent și orientat spre client rămânea o raritate. Într-o piață dominată de jucători internaționali și de o concurență acerbă pe preț, compania a ales o altă cale: să construiască temeinic, nu să crească în grabă. Oameni potriviți, procese clare, relații de lungă durată cu clienții – acestea au fost prioritățile primilor ani. Miza era să demonstreze că un brand românesc poate oferi același nivel de profesionalism ca orice alternativă externă.

Încă de la început, provocările au fost multiple și simultane. Pe de o parte, infrastructura – construirea unei rețele de distribuție de la zero necesită timp, resurse și o doză mare de răbdare. Fiecare centru zonal deschis a însemnat recrutare, training, logistică locală și adaptare la specificul fiecărei zone. Pe de altă parte, câștigarea încrederii clienților pe o piață competitivă a presupus eforturi coordonate. Într-un astfel de domeniu, nu există scurtături. Reputația se construiește colet cu colet, excepție rezolvată cu excepție rezolvată. Compania a ales să investească masiv în oameni și în comunicarea proactivă cu clienții, nu în promisiuni de marketing.

Într-o piață dominată de jucători internaționali și de o concurență acerbă pe preț, compania a ales o altă cale: să construiască temeinic, nu să crească în grabă
Anul 2018 a marcat un punct de inflexiune important pentru DSC Express Logistic. Acesta a fost momentul în care managementul a realizat că, pentru a susține creșterea, compania avea nevoie de o reorganizare profundă. A investit în sisteme IT proprii, a redefinit structura de management zonal și a început să profesionalizeze relația cu clienții enterprise.

„Am pornit cu convingerea că un jucător nou poate face diferența nu prin dimensiune, ci prin calitate, onestitate și reactivitate. Am vrut să demonstrăm că un curier românesc poate oferi același nivel de competență ca orice alternativă internațională”, ne-a declarat dl. Marius Teler, Director Executiv DSC Express Logistic.

https://jurnaluldeafaceri.ro/dsc-express-logistic-profesionisti-in-servicii-de-curierat/