INTREBARI FRECVENTE

DSC  oferă strict servicii de curierat rapid. Preluăm de la expeditor/magazin online coletul și îl predăm destinatarului intact. În cazul în care există neconcordanțe în acest sens vă recomandăm să contactați magazinul online de unde ați achizitionat produsul..

Pentru a obține o factură pentru produsele din interiorul unui colet este necesar să vă adresați furnizorului.

 Accesati sectiunea Tracking AWB de pe site-ul www.dragonstarcurier.ro si introduceti correct numarul AWB al trimiterii dvs sau sunati la 021 9501.

Prin compararea greutăților gravimetrică și volumetrică, cea mai mare dintre greutăți devine greutatea taxabilă a unui colet. În cazul coletelor la care o latură depășește 4 metri, greutatea coletului se va taxa conform calculului de greutate liniară.
Greutatea volumetrică se calculează aplicând formula: lungime (cm) x lațime (cm) x înălțime (cm) / 6000.
Factorul de conversie volumetrică este de 167kg/mc Greutatea liniară se calculează aplicând formula: 200 KG + greutatea fizică a coletului.

Rambursul – este serviciul prin care se pot ridica, la solicitarea (în scris pe AWB) și în numele expeditorului, sume de bani sub forma de numerar (cash) sau instrumente de plata (bo sau cec), reprezentând contravaloarea trimiterilor poștale
Returul de documente – este serviciul prin care se poate solicita (în scris pe AWB) de către expeditor ca, în momentul livrării, documentele (altele decât instrumente de plată) care însotesc trimiterile poștale și anume: facturi, avize, procese verbale, etc., să fie preluate (semnate și ștampilate de către destinatar) și returnate pe aceeași cale către expeditor.

 Accesati sectiunea Reguli de Ambalare de pe site-ul www.dragonstarcurier.ro si respectati indicatiile respective. Etichetarea coletului se face atasand awb-ul generat de pe website-ul nostru sau din aplicatia DSC pentru clienti care au contract incheiat.

Greutatea maxima admisa este de 31.5 kg.

Clienti care nu au contract incheiat pot solicita in scris, pe adresa comenzi@curierdragonstar.ro.
Clienti care doresc o oferta in vederea incheieri unui contract pot solicita la adresa vanzari@dragonstarcurier.ro .